Frågor & svar

1.  Vart vänder jag mig om jag har en fråga som jag inte hittar svaret på här?
2.  Vad gör ni med mina personuppgifer?
3.  Hur lång är leveranstiden?
4.  Hur levereras varorna?
5.  Hur kan jag betala?
6.  Vad blir fraktkostnaden?
7.  Kan jag handla hos O-Råsa om jag befinner mig i ett annat land?
8.  Finns det en fysisk butik?



1.  Vart vänder jag mig om jag har en fråga som jag inte hittar svaret på här?
Om du inte hittar svaret på din fråga här så är du varmt välkommen att maila oss på info@o-rasa.se, vi svarar vanligtvis på mail flera gånger dagligen.
2.  Vad gör ni med mina personuppgifer?
När du handlar hos O-Råsa uppger du information som ex. namn, adress och personnummer som i samband med att du godkänner din registrering och beställning sparas hos oss. Vi använder uppgiferna för att kunna fullfölja våra åtagande gentemot dig, vi lämnar aldrig vidare dina personuppgifter till tredje part. Vi strävar efter att behandla personuppgifter med största försiktighet och garanterar i enlighet med personuppgiftslagen (PUL 1998:204), att de uppgifter du har lämnat till oss endast används av O-Råsa.  

3.  Hur lång är leveranstiden?

Om varan finns på lager och du har valt betalning via bank/kreditkort eller faktura beräknar vi att varan finns hos er inom 3-7 arbetsdagar. Vid förskottsbetalning beräknar vi att ni har varan inom 3-7 arbetsdagar från det att betalning kommit in på vårt bankgiro. Fördröjningar kan emellanåt uppstå och är er beställning brådskande ber vi er meddela oss så vi kan prioritera er order.


4.  Hur levereras varorna?
Vi skickar våra paket med DHL. Du får en avi via sms eller e-mail när ditt paket finns för utlämning hos ditt närmaste DHL-ombud. Det är viktigt att du läser av din mail samt anger ditt mobilnr på beställningen för att få besked om när ditt paket finns att hämta ut. Du ansvarar själv för att lämna korrekta uppgifter för att ditt paket skall komma fram. Outlösta paket debiters med för närvarande 150kr.
5.  Hur kan jag betala?

Hos O-Råsa kan du betala på tre sätt för närvarande.

  • Förskottsbetalning till vårt bankgiro 5397-4291, varorna skickas när betalningen kommit fram.
  • Faktura, vi samarbetar med Klarna och kan erbjuda att betala mot faktura mot en kostnad på 19 kr. Du har dagars betalningstid från faktureringsdag och kan i lugn och ro se varorna i hemmet innnan du betalar. En förenklad kreditupplysning görs som inte resulterar i kännedomskopia.
  • Betalning med bank- eller kreditkort, inga avgifter tillkommer. Inga uppgifter om ditt kort sparas hos oss. Vi kan inte utöka ditt köp efter genomförd betalning. Beställningar betalda med kort återbetalas till samma kort vid retur/reklamation.

6.  Vad blir fraktkostnaden?

O-Råsa tillämpar enhetsfrakt inom Sverige oavsett hur mycket du beställer, för närvarande är frakten 60 kr. För Europa finns tre olika priser beroende på vikt. Upptill 1kg - 188 kr, 2kg - 250 kr 


7.  Kan jag handla hos O-Råsa om jag befinner mig i ett annat land?
Ja, i kassan kan du se vad frakten inom Europa kostar. För övriga världen ber vi dig maila oss innan du lägger ordern så återkommer vi med aktuell frakt.
8.  Finns det en fysisk butik?
Nej, O-Råsa är en webbshop och har ingen fysisk butik eller utlämning av varor. Alla beställningar görs i shoppen. Inga beställningar accepteras via telefon eller mail om inte särskilda omständigheter råder. Kontakta oss om något problem med att handla i shoppen uppstår så löser vi det gemensamt via telefon eller mail. www.info@o-rasa.se


Priserna visas inkl. moms